1. Mô tả công việc

1.1. Hỗ trợ người dùng

• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm và mạng thông qua hệ thống Ticket để đảm bảo SLA.
• Hỗ trợ xử lý sự cố trực tiếp cho nhân sự toàn Tập đoàn
• Thực hiện đo lường và tối ưu thời gian xử lý ticket nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dùng.
• Thiết lập, chuẩn bị phòng họp, đào tạo.
• Chủ động phối hợp với bộ phận HR để thực hiện quy trình Onboarding/Offboarding về mặt kỹ thuật cho nhân sự.
• Phối hợp với bộ phận kế toán để thực hiện các quy trình mua sắm trong doanh nghiệp.

1.2. Quản lý tài khoản

• Tạo mới, Cập nhật, Thu hồi, Cấp phát tài khoản cho người dùng;
• Phân quyền tài khoản cho người dùng đúng quy định đã ban hành;
• Đảm bảo bảo mật/ an toàn cho tài khoản của người dùng và các tài khoản của công ty;

1.3. Vận hành hệ thống quản trị doanh nghiệp

     Hệ thống Lark (Wiki, Base, Mail...)

• Tạo mới, phân quyền
• Thiết lập các quy trình tự động

     Hệ thống Vis (Hệ thống ERP nội bộ)

• Quản lý người dùng
• Phân quyền

1.4. Quản lý tài sản

• Quản lý danh mục tài sản IT (Laptops, PC, Monitor, Thiết bị Network, Tivi, Server), thực hiện kiểm kê định kỳ và bảo trì để kéo dài tuổi thọ thiết bị.
• Quản lý danh mục các tài sản trong văn phòng (Máy chiếu, Cửa điện, Bàn ghế...)
• Quản lý các hệ thống điện, mạng, nước trong văn phòng.
• Chủ động thẩm định và tư vấn cấu hình phần cứng tối ưu cho các vị trí làm việc trong doanh nghiệp;
• Làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp thiết bị IT và ISP để quản lý bảo hành, sửa chữa và đảm bảo chất lượng dịch vụ đầu vào luôn ổn định.
• Lập kế hoạch dự phòng thiết bị và quản lý ngân sách mua sắm linh kiện vật tư tiêu hao hàng quý.

1.5. Thiết lập và Quản trị hạ tầng thiết bị

• Thiết lập, cấu hình hệ điều hành (Windows, MacOS) và các phần mềm chuyên dụng (Unity, Blender, Adobe Suite...) phục vụ sản xuất App/Game.
• Giám sát và đảm bảo tính ổn định của hệ thống mạng LAN, Wi-Fi và VPN cho nhân sự làm việc tại văn phòng hoặc từ xa.
• Thiết lập, cấu hình, vận hành các hệ thống máy ảo

1.6. Quản lý An ninh và Bảo mật hệ thống

• Triển khai và giám sát các giải pháp bảo mật đầu cuối (Antivirus, EDR) để bảo vệ tuyệt đối dữ liệu sản phẩm và source code khỏi các nguy cơ xâm nhập.
• Kiểm soát, đảm bảo hệ thống Camera an ninh hoạt động ổn định, an toàn, hệ thống cửa điện thông minh, các hệ thống ổ điện thông min
• Kiểm soát tính hợp pháp của toàn bộ phần mềm , ngăn chặn triệt để việc sử dụng các phần mềm bẻ khóa gây rủi ro an ninh cho hệ thống Tập đoàn.
• Thực hiện đánh giá và kiểm tra định kỳ tính an toàn bảo mật trên thiết bị cá nhân của nhân sự khối sản xuất Game/App.

2. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành về Công nghệ thông tin, quản trị hệ thống mạng, kỹ thuật máy tính,...;
• Biết cơ bản về mạng LAN/WAN, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN,
• Am hiểu về hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
• Có kinh nghiệm với LarkSuit, Google Workspace, Office 365, các công cụ DevOps (Jira, Git, Docker...), Microsoft Hyper-V, VMware là lợi thế.
• Tư duy logic và giải quyết sự cố nhanh;
• Đam mê công nghệ, ham học hỏi, không sợ cái mới;
• Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, không ngại việc, chịu được áp lực công việc.

3. Quyền lợi & phúc lợi

3.1. Thu nhập

Tổng thu nhập hàng tháng tới 12M hoặc thỏa thuận. Bao gồm các khoản:

• Lương cơ bản
• Thưởng hiệu suất
• Trợ cấp cơm trưa
• Trợ cấp gửi xe, xăng xe
• Thưởng chuyên cần
• Thuế thu nhập cá nhân, BHXH, Phí Công đoàn

3.2. Các khoản phúc lợi

Các khoản phúc lợi, mức chi trả, điều kiện chi trả được quy định chi tiết tại quy chế lương của công ty. Bao gồm các khoản sau:

Các tiện ích văn phòng:

• Bánh kẹo, trà, đồ uống hàng ngày;
• Tiện ích giải trí: Bida, PS5, Bóng bàn...

Các phúc lợi dành cho nhân viên:

• Thưởng ngày lễ tết: Tết dương lịch, tết âm lịch, 30/4, 2/9...
• Thưởng cuối năm (Thưởng tháng 13)
• Quà kỉ niệm: kỉ niệm thâm niên, sinh nhật của nhân viên
• Quà cưới (Hỉ);
• Quà thai sản (Áp dụng cho cả nhân viên Nam có vợ sinh em bé);
• Tiệc sinh nhật (Tổ chức chung trong tháng), Tổng kết quý;
• Công ty chi trả chi phí cho nhân viên tổ chức tiệc tất niên, liên hoan riêng;

Các phúc lợi dành cho nhân viên và người thân của nhân viên (Con ruột, vợ/chồng, bố mẹ ruột, bố mẹ của vợ/chồng) bao gồm:

• Quà thăm hỏi ốm đau;
• Quà thăm viếng (Hiếu);
• Khám sức khoẻ định kì;
• Du lịch trong và ngoài nước;

Ngày nghỉ có hưởng lương

• Nghỉ hưởng lương hàng năm (Mặc định): 12 ngày/ năm
• Nghỉ thâm niên
• Ngày nghỉ có hưởng lương vào sinh nhật;

Chính sách học tập & Đào tạo

Volio khuyến khích nhân sự tham gia các khoá học để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý. Trong dó:

• Các nội dung liên quan đến kỹ năng làm việc, kỹ năng dành cho nhà quản lý: Do công ty đào tạo trực tiếp thông qua các khoá học đã được biên soạn, có cập nhật thường xuyên theo thời gian.
• Các nội dung liên quan đến chuyên môn: Công ty chi trả chi phí học tập của nhân viên theo quy định.

4. Thời gian, địa điểm làm việc

Thời gian làm việc:

Thử việc: 8h30 - 18h00, (60 ngày ~ 2 tháng)

Chính thức: 9h00 - 18h00

Nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30

Áp dụng Từ thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần, Nghỉ thứ 7, Chủ nhật, Lễ tết theo quy định nhà nước hoặc theo thoả thuận của tập thể tại thời điểm.

Hình thức làm việc:

• Làm việc tại văn phòng
• Làm việc tại nhà tối đa 6 ngày/ tháng (Điều kiện chi tiết trong quy định thời giờ làm việc của công ty)

Địa chỉ làm việc: Sảnh văn phòng, toà nhà Stellar Garden, 104 Nguỵ Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội

5. Thông tin tuyển dụng:

Số lượng tuyển dụng: 01

Thời hạn ứng tuyển: 15/08/2026 - 05/09/2026